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一個具備了系統(tǒng)能力的企業(yè)才有希望具有核心能力,何謂系統(tǒng)能力?就是企業(yè)實現(xiàn)五項管理內(nèi)容協(xié)同作用的能力。這五項內(nèi)容包括：計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理，它們之間是遞增的關系，要求企業(yè)依次實現(xiàn)這些管理內(nèi)容，這個順序不能顛倒，不能打亂，也不能只管理好一個內(nèi)容而忽略其他。計劃、流程和組織管理統(tǒng)稱為基礎管理，這是企業(yè)生存的關鍵;戰(zhàn)略、文化管理則是更高層面的管理，不要把戰(zhàn)略管理和文化管理放在企業(yè)管理的基礎上來做，這樣只會適得其反，計劃管理：回答資源與目標是否匹配，在對計劃本身的理解當中，無論是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部，都認為計劃是一組數(shù)據(jù)，是一個考核指標的指導文本，沒有人認真地想過，計劃本身是一個管理內(nèi)容。

計劃管理在管理理論中也被確認為目標管理，目標管理的實現(xiàn)需要三個條件：第一，高層強有力的支持;第二，目標要能夠檢驗;第三，使目標清晰。資源是計劃管理的對象。計劃管理事實上是管理資源，而不是管理目標。很多人對于計劃管理的理解多是與目標聯(lián)系在一起的，也通常會以為目標是計劃管理的對象，其實計劃管理的對象是資源，資源是目標實現(xiàn)的條件。如果我們要超越變化讓計劃得以實現(xiàn)，唯一的辦法是獲得資源。目標與資源兩者匹配的關系是計劃管理的結(jié)果，也是衡量計劃管理好壞的標準。當所擁有的資源能夠支撐目標的時候，計劃管理得以實現(xiàn);當資源無法支撐目標或者大過目標的時候，要么浪費資源，，所以很多時候并不關心企業(yè)確定什么樣的目標，只關心這個企業(yè)是否有資源來支撐它的目標。

如果簡單描述流程管理，其實就是人人有事做，事事有人做�？赡鼙群芏嗳烁鼰嶂杂诹鞒�，因為解決企業(yè)效率的問題，流程是關鍵。我總是想，為什么流程管理我們總是做不到位，也許文化是一個借口，因為中國人的行為習慣決定了我們更喜歡職位多過流程，實現(xiàn)流程管理需要改變管理的一些習慣，簡單歸納為：打破職能習慣;培養(yǎng)系統(tǒng)思維習慣;形成績效導向的企業(yè)文化，打破職能習慣：職能導向側(cè)重于對職能的管理和控制，部門之間的職能行為往往缺少完整有機的聯(lián)系。時間這一最重要的工作標準一般是由該部門的主管領導臨時確定的，這大大加重了主管領導的工作量;也因為標準不確定，導致整體工作效率大幅降低。

流程導向側(cè)重的是目標和時間，即以顧客、市場需求為導向，將企業(yè)的行為視為一個總流程上的流程集合，對這個集合進行管理和控制，強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標化。每一件工作都是流程的一部分，是一個流程的節(jié)點，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是整個流程中最重要的標準之一，因此在流程的前提下，時間作為基本坐標決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題，形成績效導向的企業(yè)文化：“人人都有一個市場，人人都面對一個市場”，激勵各成員共同追求流程的績效、重視顧客需求的價值是海爾實施流程管理的一種灌輸方式。這個方式恰恰讓我們看到形成以績效為導向的企業(yè)文化是流程管理的保障，通過讓員工理解的概念，激勵每個員工參與流程再造。要完成這個艱巨的管理方式的改變，沒有這樣的文化氛圍，流程管理只能夠是流于形式，這也是中國很多企業(yè)引入流程再造后不能夠取得成功的根本原因。

讓權(quán)力與責任處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問題，這需要兩個條件：專業(yè)化與分權(quán)。專業(yè)化能夠解決很多東西，包括服務的意識、分享的可能，更重要的是專業(yè)化解決人們對于權(quán)力的崇拜。如果說我們還需要保留職能的話，那么解決職能所帶來的負面影響的有效途徑是專業(yè)化的水平。一切以專業(yè)為標準，尊重的是標準和科學，人們就不再依靠權(quán)力和職位來傳遞信息和指令。分權(quán)是我看到組織最難做到的一個方面。有時候看到企業(yè)也有分權(quán)手冊，也有分權(quán)制度，但是實施起來常常走樣，很多高層經(jīng)理人喜歡把分權(quán)看做是調(diào)整人事的武器或者一種政策資源。分權(quán)的根本標志是，一旦權(quán)力做了分配，分配者不再擁有這個權(quán)力，當權(quán)力可以調(diào)整的時候一定是授權(quán)而不是分權(quán)，很多人喜歡混淆分權(quán)與授權(quán)的界限，核心競爭力的建立和培育對于確立企業(yè)的市場領導地位和競爭實力極為重要。為此，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上從長計議。企業(yè)自己需要審察經(jīng)營的業(yè)務、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術演變的發(fā)展趨勢，通過運用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，獨具慧眼地識別本企業(yè)的核心競爭力發(fā)展方向，并界定構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的技術有哪些，這就是戰(zhàn)略管理需要回答的問題。因此簡單地講，戰(zhàn)略管理就是為得到核心競爭力所做的獨特的管理努力。它包括：有利于學習和創(chuàng)新的組織管理機制;創(chuàng)造充滿活力的創(chuàng)新激勵機制;以市場為導向、以顧客價值追求為中心的企業(yè)文化氛圍;依賴既開放又相互信任的合作環(huán)境�；�于這些，我認為企業(yè)核心競爭力同樣是一種以企業(yè)資源為基礎的能力優(yōu)勢，而且是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進行強化突出，建立互補性知識與技能體系，才能使企業(yè)獲得持續(xù)性差異競爭優(yōu)勢。

擁有什么樣的價值標準，是企業(yè)是否可以持續(xù)的根本因素，回答這一問題正是企業(yè)文化所承擔的責任，企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂，也是企業(yè)的本質(zhì)特征，是在企業(yè)家推崇和執(zhí)行的管理方式下產(chǎn)生的團隊績效。管理方式對企業(yè)文化的推動有這樣的發(fā)展過程：人事制度，人的管理，企業(yè)管理方式，核心價值觀，企業(yè)文化。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展通常歷經(jīng)企業(yè)家個性魅力，團隊個性魅力，企業(yè)個性魅力到最終形成的社會個性魅力。從企業(yè)文化的發(fā)展進程來看，中國企業(yè)在過去的近三十年時間里已經(jīng)逐步形成和提煉了具有創(chuàng)新導向的企業(yè)文化;隨著市場競爭及國際化競爭的日益劇烈，中國企業(yè)正在推動著自己的企業(yè)文化向愿景導向的競爭性文化轉(zhuǎn)形。
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